Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esta política aplica a todas las compras realizadas en holarecreo.com.ar, con envíos a todo el territorio de Argentina.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para ejercerlo, escribinos a infoholarecreo@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas y te indicamos cómo devolver el producto. Los gastos de devolución en este caso corren por nuestra cuenta.
El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original.
Productos con defectos o mal funcionamiento
Si tu Recreo llega con algún defecto de fabricación o no funciona correctamente, tenés hasta 7 días corridos desde la fecha de entrega para solicitarnos el reembolso, sin cargo alguno.
Lo único que importa es la fecha en la que nos contactás — no la fecha en la que el producto llega físicamente de vuelta a nuestro taller. Mientras nos hayas escrito dentro de esos 7 días, tu solicitud queda cubierta, aunque el envío de devolución demore más tiempo en llegarnos.
Este reembolso sin cargo aplica exclusivamente a defectos o fallas de producción. No cubre daños ocasionados por el uso, caídas, golpes, humedad u otro mal uso del producto por parte del cliente.
Para solicitarlo, escribinos a infoholarecreo@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción (o foto/video, si podés) del problema.
Garantía legal
Más allá del plazo de 7 días mencionado arriba, todo producto Recreo cuenta con garantía legal mínima de 6 meses contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 24.240. Si tu dispositivo presenta una falla de fabricación dentro de ese plazo, escribinos para coordinar reparación, cambio o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles desde que confirmamos la devolución o el defecto.